医疗质量是医院工作永恒的主题，是医院一切工作的核心，是医院的生命。2021年1月15日下午、1月16日上午，“2021年广州市从化区医共体医疗质量专题培训班”在从化温泉顺利召开。本次培训班由广东省中医药学会主办，广东省中医药学会医疗质量与病案管理专业委员会、广东省中医院、广州市从化区中医医院共同承办。广东省中医院李俊副院长等6名专家受邀前来授课，区中医医院林强院长、蔡达副院长、李洁霞副院长，区卫健局医政科孙志滔科长，区中医医院中层干部以及区医共体各成员单位代表等约100人参加了培训班。
区中医医院林强院长、蔡达副院长主持培训班。林强院长表示，医疗质量不仅是医院生存和发展的根本，也是医院内部管理、医共体建设、互联网医疗的重要环节，更是病人选择医院的重要因素。此次培训班旨在强化我区医疗机构管理人员的医疗质量与安全管理理念，使大家对医疗质量管理工作有全新的了解，深刻认识到医疗质量对医院生存和发展的重要意义，为我区医务人员更新知识结构、拓宽知识视野、提高专业素养和技能，从而全方位提升我区医疗机构科学管理水平，为医院未来更好、更快发展打下良好基础。
区卫健局医政科孙志滔科长为培训班致辞。他要求参会人员珍惜难得的培训机会，在疫情常态化防控不松懈的前提下也要高度重视医疗质量管理，杜绝懈怠侥幸心理。培训时要认真学习，勤于思考，将培训内容充分结合实际工作，切实提高自身素质、提高业务水平。推进我区医疗领域高质量发展，强化医疗质量管理工作，使我区医共体内各医疗机构的医疗质量管理水平得到进一步的提高。
学员沉浸在课堂当中
中医药人才是中医药传承与创新的第一资源，是中医药事业发展的不竭源泉，中医药事业的传承发展必然离不开中医药管理人才的支撑。省中医院李俊副院长作《如何做好中医医院科主任》学术报告，结合了广东省中医院的发展壮大历程，以善于发现临床问题，加强科研素养培训，形成科研思维，申报课题、开展临床研究，科研成果总结等五个方面为切入点，与参会学员深入探讨如何成为一名优秀的医疗管理人才。
●李俊 广东省中医院副院长，主任医师，教授，博士研究生导师。中国中医药研究促进会急诊分会会长，中国中西医结合学会急救医学专委会顾问，中国中医急诊专科医联体副主席，广东省中西医结合学会急诊专委会主任委员，广东省医学会常务理事等。
随着社会的飞速发展，传统的“以医疗为中心”的医疗服务模式逐步被淘汰，人们对医疗卫生服务的需求由“求医”转变为“择医”，优质的医疗服务可以给患者带来疾病治疗外附加的幸福感与信任感。省中医院病人服务中心夏萍主任为学员带来了全新的服务管理体系：《精益医疗—医院优质服务管理进步阶梯》。精益医疗的实施有助于提高医院运行效率和医疗服务质量，强化医院以“患者为中心”的服务文化，通过培育精益文化、建立精益制度、拓展精益实践、构建精益人才培训体系等举措，努力为患者提供最佳的诊疗方案和最好的就医体验，有助于我区医疗机构提高医疗服务水平、实现现代医院管理转型。
●夏萍 医学博士，副研究员，硕士生导师。现任广东省中医院病人服务中心主任，广州中医药大学公共卫生与管理学院医院管理教研室主任，兼任广东省卫生经济学会副会长，广东省卫生经济学会卫生经济与文化专委会主任委员，中国卫生经济学会理事。
优质的医疗服务与护理服务质量密切相关，实现护士价值与患者健康双赢是我们共同奋斗的目标。省中医院护理部林美珍主任讲授了《创新护理管理模式，实现护士价值与患者健康双赢》。林主任结合大量成功的案例分析，分享了省中医院护理管理创新模式的实践经验和成效，通过打造护理文化、培养高水平护理人才、推动护士多点执业等创新方式，鼓励我区护理人员通过学习掌握更全面的专科知识，提高个人职业价值和工作积极性，从而为患者提供优质的护理服务，实现护士价值和患者健康的双赢。
●林美珍 广东省中医院护理部主任、主任护师。中华中医药学会护理专委会副主任委员，世界中医药学会联合会护理专委会副理事长，全国中医药高等教育学会护理教育研究会常务理事，中华护理学会中医中西医结合护理专委会委员，广州中医药大学聘任教授硕士生导师，国家临床重点专科（护理学）项目和国家中医药管理局中医护理重点专科项目负责人，“中国患者安全促进项目特聘师资”。
临床决策是一切医疗行为的核心，最重要的临床工作不是医疗程序或处方医嘱，而是判断，临床医学的其他方面都以此为起点。省中医院医务处陈全福处长为我们讲授《基于行为心理学的临床决策》。陈处长根据在医疗质量和医疗安全管理、医疗纠纷防范、医患沟通技巧、临床思维能力培养等方面积累的丰富经验，分析了容易发生医疗不良事件的因素，如心理舒适区、思维定势、科室交流障碍等，引入BPC理论，分析了医生和患者的偏好、信念和约束，引导学员在今后的医疗工作中作出合理的临床决策，进一步提高医疗质量、控制医疗差错。陈处长叮嘱学员，要加强医疗学习，拓宽视野，注重反思，总结临床工作经验。有视野，再反思，一名优秀的医生就培养出来了。
●陈全福 广东省中医院医务处处长，医学博士、主任医师、硕士生导师。广东省中医药学会中医病案与医疗质量管理专委会主任委员，广东省中医病案质量控制中心主任，广东省中西医结合学会心身医学专委会副主任委员，广东省医学会行为医学分会双心学组成员。
重症医学科是医院的重要组成部分，担负着医院危重病人的救治及围手术期病人的监护管理工作。省中医院重症医学科郭力恒主任分享了《重症医学科的建设与管理经验》。郭主任分享了省中医院重症医学科以“创建全国一流的ICU”为目标，20多年来在学科建设、人才培养、教育教学等工作上取得的成绩和管理经验，并就科室文化、建设目标、风险管理、人文培养、技术培养等五个方面阐述了应该如何加强中医医院重症医学科规范化建设和科学管理。
●郭力恒 广东省中医院大德路总院重症医学科主任，主任医师、医学博士、博士生导师，国家名老中医史载祥教授弟子。美国马里兰医学中心访问学者，中国中西医结合学会重症医学专委会主任委员，中国医师协会中西医结合心脏介入专委会副主任委员，广东省中西医结合学会重症医学专委会主任委员，广东省病理生理学会危重病分会副主任委员，广东省中西医结合学会心血管病康复专委会副主任委员以及广东省多个专委会常务委员。
病历是医务人员对患者疾病的发生、发展、转归，进行检查、诊断、治疗等医疗活动过程的记录，是总结医疗经验、充实教学内容和医学科研的重要资料，规范的病历书写也是避免医患纠纷的有效手段。省中医院质控办王伟荣主任讲述《病历书写规范》。结合了长期的病理管理和实践经验，就病历书写相关法律法规、重点内容、要求以及常出现的问题等内容进行了详细的讲述，明确病历书写要坚持客观、真实、准确、及时、完整、规范等六大准则。王主任强调，“成于严谨，毁于随意”，病历书写工作要“写你所想，做你所写，记你所做”。
●王伟荣 广东省中医院质控办主任，医学硕士。广东省中医药学会中医病案与医疗质量管理专委会常委，广东省中医病案质量控制中心专家成员，广东省中医药学会热病专委会委员，广东省电子病历系统应用水平分级评价专家成员。
专家学员互动答疑环节
本次培训班内容实、层次高、指导性强，参会人员沉浸其中，如饥似渴地汲取专家经验。提问环节，学员踊跃提问、各抒己见，现场氛围热闹有序。大家纷纷表示将以此次培训为契机，认真总结，将培训内容运用到工作中去，切实提高我区医疗质量，为患者提供更优质的医疗服务。
