医疗质量安全是每家医院必须紧抓不懈的工作，在高质量发展的新时代，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化、规范化水平，才能满足人民群众日益提高的健康需求。如何实现从“量的积累”向“质的提升”转变，是大部分医院现阶段面临的主要问题。

为全面提升我区医疗机构的医疗质量管理与综合服务能力，7月1-2日，由广东省中西医结合学会、广州市从化区医共体共同主办的《广州市从化区医共体第二届医疗质量管理与综合能力提升专题培训班》在从化良口顺利举行，培训班邀请了广东省中医院李俊副院长、医务处陈全福处长等7位专家前来授课，从化区卫健局李建华副局长，从化区中医医院林强院长、蔡达副院长、李洁霞副院长、陈树东副院长，区中医医院中层干部以及区医共体各成员单位代表等近100人参加了培训班。

培训班正式开始前，从化区中医医院林强院长简要介绍了从化区医共体成立以来的工作成效，并与参会专家、学员一同回顾了第一届质量管理与综合能力提升专题培训班的精彩内容。林强院长强调，区医共体的目标是通过资源、医防、信息“三融合”，使优质医疗资源下沉基层，切实提升全区医疗服务质量。同时对广东省中医院多年来对我区医疗事业发展的大力支持表示深切感谢。

广东省中医院医务处陈全福处长为大会致辞。陈全福处长提到近年来广东省中医院为贯彻落实国家有关分级诊疗的工作部署，在区域合作、帮扶中做了大量工作，带动了周边医院共同发展，与从化区医共体的发展理念是一致的。陈处强调组织能力是管理中最重要的能力，想要从容应对国家政策的改变、促进学科高质量发展，就必须提高医疗机构的管理能力。

会议上，区卫健局李建华副局长对区医共体的工作表示了肯定，认为本次培训班对推动我区医疗领域高质量发展、促进健康从化建设，具有非常重要的意义。并对参会人员提出了“高度重视、认真学习、勤于思考”三个要求，希望大家能做到学以致用、学以促用，将培训的理论、思维、方法转化为临床上推动工作的动能，切实提升医院医疗质量管理与综合能力。

护理安全在医疗质量安全中占有重要地位，省中医院护理部林美珍主任为学员们带来了课题《护理安全管理体系的“三道防线”》，通过丰富的案例分析指导大家如何守住“事前预防”、“事中监控”、“持续改进”三道防线，建议营造良好的安全氛围，充分利用好信息化工具筛查、发现漏洞，并运用PDCA方法进行持续整改，逐步减少安全隐患。

省中医院二沙岛分院心血管心衰中心吕渭辉主任与大家分享了心血管科的建设及管理经验，吕主任认为科室的发展当以技术水平为基础，医务人员应当不断学习、传承优秀的理念和经验，持续提升自身专业技术水平，才能促进学科发展。另外还可以通过专人随访、建档、手机App、医患交流会等多元化的方式加强患者管理，为患者提供更优质、更人性化的服务。

省中医院陈全福处长从心理学与心脏疾病、其他疾病诊疗的关系阐述了“双心医学”的理念，带领大家开创了诊疗的新思路。课后学员们认真思考，踊跃提出问题，就临床工作中如何融入心理学知识安抚病人心理的问题进行了探讨。

7月2日上午，专家们继续给我们带来有关医疗质量管理能力提升的精彩课题。

省中医院李俊副院长结合丰富的医疗机构管理经验，讲授了《广东省中医院医疗质量与安全管理实践探索》，李俊副院长强调：“医疗经验是用鲜血写成的，我们不能再用鲜血去验证，提高医疗质量、保证医疗安全是临床工作开展的根本要求。”从“怎样构建医疗质量管理体系”谈到“如何培养医务人员的安全意识”，李俊副院长倾囊相授了医疗质量与安全管理的实践经验，让在座的学员们收获满满。

省中医院医务处韩丽琳副处长为学员们讲授了《DIP支付下的医保管理》课题，带大家深入理解DIP（按病种分值付费）的意义与规则，提出中医院应当注重中医药治疗，未来中医病种的分值将能更充分地体现中医疗法的价值。

省中医院医务处张燕副处长与大家分享了《医疗投诉的防范和处理经验》，结合案例生动地剖析了应该如何通过提升沟通技巧、强化医务人员法律意识、提高专业技术水平等“小投入，大产出”的方法防范医疗投诉和纠纷。并提出了“首诉负责制”，明确责任，杜绝相互推诿，要求全体医务人员主动、公正处理医疗投诉，努力提高质量安全意识和服务意识，共同构建和谐的医患关系。

在实行按病种分值付费政策的大环境中，病案首页填写质量对医疗机构管理尤为重要。省中医院病案室杨玲主任为大家带来的课题是《新形势下病案首页质量重要性》，她强调了病案首页在医疗质量管理、医院评价、运营效率中的重要作用和地位，并向学员们介绍了病案首页数据质量控制具体措施。

未来，广州市从化区中医医院将继续履行区医共体牵头单位的职责，不忘初心，努力提升我区医疗卫生综合服务能力，为人民群众提供更优质、更便捷、更贴心的医疗服务。